Hodnotenie obchodu

Dobrý den paní Gulasová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že nejste s výrobkem spokojená. Pokud byl výrobek po doručení nekompletní nebo poškozený, bylo potřeba nás kontaktovat ihned po zjištění problému. V takových případech vždy hledáme se zákazníkem vhodné řešení. Přestože výrobky pečlivě balíme, může ve výjimečných případech dojít k poškození během přepravy i v případě, že je vnější obal neporušený. Ve Vaší recenzi dále uvádíte, že se výrobek začal po přibližně měsíci používání rozpadat. V předchozí e-mailové komunikaci jste nám uvedla, že je výrobek určen pro Vaši roční dceru. Rádi bychom proto upozornili, že tento activity board je určen pro děti od 2 let, jak je jasně uvedeno v popisu produktu, a měl by být používán pod dohledem dospělé osoby. Za všechny roky, co tento model prodáváme, jsme podobnou reklamaci dosud neobdrželi. Mrzí nás proto, že jste nás nekontaktovala již při zjištění prvních problémů. Měli bychom tak možnost celou situaci prověřit a případně nabídnout vhodné řešení. S pozdravem, Claudia Villafuerte