Obchodné podmienky

 I.

 

Základné ustanovenia

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“).

 

Ing. Miroslav Volek

IČ: 05182841

DIČ: CZ8411104614

so sídlom: nám. Hrdinů 941, 686 03 Staré Město

kontaktné údaje: nám. Hrdinů 941, 686 03 Staré Město

email: info@iskay.cz

telefon: +420 724 033 556

www.iskay.cz

(ďalej len „predávajúci“)  

 

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke www.iskay.cz (ďalej len „internetový obchod“).

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Akékoľvek odlišné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sú uzatvorené v slovenskom jazyku.

 

 

 

II.

 

Informácie o tovare a cenách

 

1. Informácie o tovare, vrátane cien jednotlivých položiek a ich hlavných charakteristík, sú uvedené pri každej položke v katalógu internetového obchodu. Ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, všetky súvisiace poplatky a náklady na vrátenie tovaru, ak ho vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštou. Ceny produktov zostávajú platné, pokiaľ sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu slúžia iba na informačné účely a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu na tento tovar.

3. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sú uverejnené v internetovom obchode. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar dodávaný v rámci Českej republiky a EÚ.

4. Zľavy z nákupnej ceny tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

5. Naše drevené hračky sú certifikované podľa noriem CE a ISO EN71, čo znamená, že spĺňajú predpisy v oblasti ochrany zdravia, bezpečnosti a životného prostredia, vďaka čomu sa môžu voľne pohybovať v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.

6. ISKAY je tiež registrovaná v skúšobni v Prahe pod registračným číslom 05182841.

 

 

 

III.

 

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

 

1. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na pripojenie k internetu, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci zadáva objednávku tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistrovali v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky kupujúci vyberie tovar, počet položiek, spôsob platby a dodania.

4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v objednávke. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že si prečítal tieto obchodné podmienky.

5. Ihneď po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. K potvrdeniu sú priložené aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho. Ihneď po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. K potvrdeniu sú priložené aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá po potvrdení objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

6. Ak predávajúci nie je schopný splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu upravenú ponuku na jeho e-mailovú adresu. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a v takom prípade sa kúpna zmluva uzatvára po potvrdení prijatia tejto ponuky kupujúcim predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým nedostane oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky na telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese predávajúceho uvedenej v týchto obchodných podmienkach.

8. V prípade zjavnej technickej chyby na strane predávajúceho pri uvádzaní ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas procesu objednávania nie je predávajúci povinný dodať tovar kupujúcemu za túto zjavne nesprávnu cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o chybe a zašle mu na jeho e-mailovú adresu revidovanú ponuku. Revidovaná ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a v takomto prípade je kúpna zmluva uzavretá po potvrdení jej prijatia kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.

9. Vašu spokojnosť s nákupom hodnotíme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overení zákazníci, do ktorého je zapojený náš e-shop. Tieto dotazníky vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich odmietnete prijímať v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o určitých službách informačnej spoločnosti. Osobné údaje spracúvame na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overení zákazníci na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je zistenie vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz, ktorému môžeme za týmto účelom poskytnúť informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov prenášané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Kedykoľvek môžete namietať proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, a to odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak namietate, dotazník vám už nebudeme zasielať.

 

 

 

IV.

 

Zákaznický účet

 

1. Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode má kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Kupujúci môže zadávať objednávky tovaru zo svojho zákazníckeho účtu. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii zákazníckeho účtu a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je povinný v prípade akýchkoľvek zmien aktualizovať údaje uvedené v užívateľskom účte. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať dôvernosť informácií potrebných na prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek zneužitie zákazníckeho účtu tretími stranami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím stranám používanie zákazníckeho účtu.

5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci už svoj používateľský účet nepoužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán.

 

 

 

V.

 

Platobné podmienky a dodanie tovaru

 

1. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nasledujúcimi spôsobmi:

• kreditnou kartou,
• převodem na účet,
• platba v hotovosti pri dodaní tovaru,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom prevzatí v zásielkových strediskách Zásilkovna, Balíkovo alebo  .

2. Kúpna cena zahŕňa náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, ktoré je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.

4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi príslušného poskytovateľa elektronických platieb

5. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená v okamihu pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

6. Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu. Platba kúpnej ceny pred odoslaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.

7. Podľa zákona o evidencii predaja je predajca povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad. Zároveň je povinný prihlásiť realizovaný predaj daňovému správcovi online, alebo v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.

8. Tovar je dodávaný kupujúcemu:

• na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke
• prostredníctvom kuriérskej služby na adresu určenú kupujúcim

9. Spôsob doručenia sa vyberá počas procesu objednávania.

10. Náklady na dodanie tovaru, v závislosti od spôsobu prepravy a prevzatia tovaru, sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

11. Ak je podľa kúpnej zmluvy predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný tovar prevziať pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovanou dodávkou tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.

12. Po prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zistenia akýchkoľvek závad bezodkladne informovať prepravcu. Ak zistí poškodenie obalu, ktoré svedčí o neoprávnenom zásahu do zásielky, nie je kupujúci povinný zásielku od prepravcu prevziať.

13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad bude zaslaný na e-mailovú adresu kupujúceho./Daňový doklad bude priložený k dodanému tovaru.

14. Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však pri prevzatí tovaru. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru alebo v okamihu, keď bol kupujúci povinný prevziať tovar, ale tak neurobil v rozpore s kúpnou zmluvou.

 

 

 

VI.

 

Odstúpenie od zmluvy

 

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 30 dní.

• od dátumu prevzatia tovaru,
• od dátumu prijatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodávka niekoľkých častí,
• ood dátumu prijatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelné opakované dodávky tovaru.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy okrem iného:

• poskytovanie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci informoval kupujúceho pred uzavretím zmluvy, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy,
• dodávka tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predajca nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  
• dodávka alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po tridsiatich dňoch a ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predajca nemôže ovplyvniť,
  
• dodávka tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
  
• dodávka tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
  
• dodávka tovaru v zapečatenom obale, ktorý kupujúci vybalil a ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov,
  
• dodávka zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ak bolo porušené ich pôvodné balenie,
  
• dodávka novín, periodík alebo časopisov,
  
• dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a pred uzavretím zmluvy predávajúci informoval kupujúceho, že v takomto prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy,
  
• v ostatných prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

4. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, musí kupujúci zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy.

5. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje predávajúci. Kupujúci zašle odstúpenie od kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie formulára.

6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci zašle tovar predávajúcemu na adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežným poštovým spôsobom.

7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti kupujúcemu všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie (okrem dobierky), ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky kupujúcemu iným spôsobom len v prípade, ak s tým kupujúci súhlasí a ak tým nevzniknú dodatočné náklady.

8. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu prijaté finančné prostriedky skôr, ako kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že bol odoslaný predávajúcemu.

10. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoškodený, nepoužitý a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať akúkoľvek pohľadávku na náhradu škody na tovare proti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré prijal od kupujúceho na základe zmluvy, do 14 dní od oznámenia odstúpenia od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom alebo spôsobom, ktorý určil kupujúci.

 

 

 

VII.

 

Práva vyplývajúce z vadného plnenia

 

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri dodaní bez vád. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim:

• tovar má vlastnosti dohodnuté stranami a v prípade, že dohoda neexistuje, má vlastnosti opísané predávajúcim alebo výrobcom alebo vlastnosti, ktoré kupujúci očakáva vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú predávajúci alebo výrobca realizovali,
• tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uviedol ako účel jeho použitia alebo na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa,
• tovar zodpovedá kvalite alebo dizajnu dohodnutého vzorku alebo modelu, ak bola kvalita alebo dizajn stanovený podľa dohodnutého vzorku alebo modelu,
• tovar je v primeranom množstve, rozmere alebo hmotnosti a
• tovar spĺňa zákonné požiadavky.

2. Ak sa vada prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, predpokladá sa, že tovar bol vadný už v čase dodania. Kupujúci je oprávnený uplatniť svoje práva vyplývajúce z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare, do dvadsiatich štyroch mesiacov od dodania. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným používaním, na použitý tovar s vadou zodpovedajúcou stupňu opotrebenia alebo opotrebovania, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

3. Za aké vady nezodpovedáme? Za vady nezodpovedáme v týchto prípadoch:

• vada, ktorú malo tovar v čase dodania a za ktorú bola dohodnutá zľava z kúpnej ceny,
  
• vada vznikla na tovare v dôsledku opotrebenia spôsobeného bežným používaním alebo ak vyplýva z povahy tovaru,
  
• vada bola spôsobená vami a vznikla v dôsledku nesprávneho skladovania, nesprávnej údržby, vaším zásahom alebo mechanickým poškodením, a to
• všetko za podmienok, ktoré nezodpovedajú teplote, zaprášenosti, vlhkosti alebo iným vplyvom prostredia a sú teda priamo špecifikované nami alebo výrobcom (zvyčajne na príbalovom letáku/etikete tovaru) alebo vyplývajú z právnych predpisov,
  
• vada tovaru, ktorý bol upravený zákazníkom a vada vznikla v dôsledku tejto úpravy, použitie tovaru v nevhodných podmienkach, ktoré nezodpovedajú teplote, zaprášenosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vplyvom prostredia, ktoré sú priamo špecifikované predajcom alebo výrobcom, alebo vyplývajú z právnych predpisov,
  
• vada vznikla v dôsledku vonkajšej udalosti, ktorú nemôžeme ovplyvniť (napr. prírodná katastrofa).

4. V prípade vady môže kupujúci podať reklamáciu predávajúcemu a požiadať o:

• výmena za nový tovar,
  
• oprava tovaru (len predávajúcim),
  
• primeraná zľava z kúpnej ceny,
  
• odstúpenie od zmluvy.

5. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy,

• ak má tovar podstatnú vadu,
  
• ak sa tovar nedá riadne používať z dôvodu opakovaného výskytu vád alebo vád po oprave,
  
• v prípade väčšieho počtu vád tovaru.

6. Predávajúci je povinný prijímať reklamácie v každom zariadení, kde je možné reklamácie prijímať, alebo v sídle alebo prevádzkarni. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci uplatnil svoje právo, o obsahu reklamácie a spôsobe vybavovania reklamácie požadovanom kupujúcim, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavovania reklamácie vrátane potvrdenia o oprave a jej trvaní, alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady, ktorý závisí od druhu výrobku alebo služby. Reklamácie, vrátane odstránenia vád, musia byť vybavované bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa podania reklamácie, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Marné uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za moment podania reklamácie sa považuje moment, keď kupujúci vyjadrí svoju vôľu (uplatní svoje právo vyplývajúce z vadného plnenia) predávajúcemu.

8. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.

9. Kupujúci nemá nárok na práva vyplývajúce z vadného plnenia, ak vedel, že vec bola vadná pred jej prevzatím.

10. Ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne opotrebovaný, predávajúci má právo požadovať od kupujúceho náhradu za vzniknutú škodu. Ak kupujúci spolu s tovarom dostal darček, je povinný vrátiť aj tento darček.

11. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na náhradu primeraných nákladov vynaložených v súvislosti s reklamáciou. Kupujúci môže toto právo uplatniť u predávajúceho do jedného mesiaca po uplynutí záručnej lehoty.

12. Kupujúci má na výber, ako podať reklamáciu.

13. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

14. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady sa riadia reklamným poriadkom predávajúceho.

 

 

 

VIII.

 

Dodávka

 

1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom e-mailu.

2. Kupujúci bude zasielať korešpondenciu predávajúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bude zasielať korešpondenciu kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

 

 

XI.

 

Mimosúdne riešenie sporov

 

1. Za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnych zmlúv je zodpovedná Česká obchodní inspekce, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID č.: 000 20 869, webová stránka: https://adr.coi.cz/cs. Platforma na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, môže byť použitá na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webová stránka: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene a doplnení nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov).

3. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenské kontroly vykonáva príslušný živnostenský úrad v rámci svojej pôsobnosti. Česká obchodní inspekce dohliada okrem iného na dodržiavanie zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v rámci vymedzeného rozsahu pôsobnosti.

 

 

 

X.

 

Záverečné ustanovenia

 

1. Všetky zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa bude riadiť právnymi predpismi Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi pravidlami správania vo vzťahu ku kupujúcemu v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

3. Všetky práva na webové stránky predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia webových stránok, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, log a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich akúkoľvek časť bez súhlasu predávajúceho.

4. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretej osoby do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určeným účelom. Pri používaní internetového obchodu nesmie kupujúci používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť , ktoré by mohli umožniť jemu alebo tretím osobám zasahovať do softvéru alebo iných komponentov internetového obchodu alebo ich zneužívať, ani používať internetový obchod alebo jeho časti alebo softvér spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho určeným účelom.

5. Kupujúci týmto preberá riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej forme a nie je prístupná.

7. Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť znenie obchodných podmienok. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie obchodných podmienok.

8. K podmienkam je priložený formulár sťažnosti na odstúpenie od zmluvy.

 

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť 12. marca 2019.